Потому что Интернет Нужен          
 
Санкт-Петербург Москва
(812)677 25 25 (495)721 84 58
 
 
 

Документация

Договор-оферта
Приложение №1
Приложение №2

Договор-оферта на предоставление услуг

редакция от 01.01.2009 

ООО "Санкт-Петербургская Интернет Сеть", именуемое в дальнейшем "Оператор", в лице Генерального директора Метлюк В.В., действующего на основании Устава и в соответствии с лицензией Министерства связи РФ: №106577 от 27.12.12 публикует настоящий "Договор о предоставлении Услуг доступа в Интернет" (далее "Договор"), являющийся публичным договором – офертой (предложением) в адрес физических лиц. 
Настоящий Договор и Приложения к нему являются официальными документами Оператора и размещаются на www-сервере Оператора по адресу http://www.pinspb.ru 


1. АКЦЕПТ ДОГОВОРА.
Факт заполнения Абонентом регистрационной формы «Сведения об Абоненте» (Приложение №3 к настоящему Договору) является полным и безоговорочным принятием условий настоящего Договора и всех его Приложений, т.е. Абонент, заполнивший и подписавший, регистрационную форму в соответствии с Гражданским кодексом Российской Федерации рассматривается, как лицо, заключившее с ООО "Санкт Петербургская Интернет Сеть" настоящий Договор.


Заполнением регистрационной формы «Сведения об Абоненте» признаётся выполнение Абонентом следующей последовательности действий:
• ознакомление и согласие с текстом настоящего Договора;
• отсутствие претензий к качеству выполнения монтажных работ 
• внесение соответствующих действительности сведений об Абоненте в объёме, запрашиваемом в регистрационной форме
Подпись под регистрационной формой означает согласие Абонента на заключение Договора, а также подтверждение полноты и достоверности сведений об Абоненте, внесенных в регистрационную форму. В случае несогласия Абонента с условиями Договора в целом или с отдельным(и) его положением(ями) Абонент не подписывает регистрационную форму. В этом случае Договор признается не заключенным и у Оператора не возникает никаких обязательств по оказанию услуг Абоненту.


2. ПЕРЕЧЕНЬ ОБЩИХ ПОНЯТИЙ
1 Мегабайт - единица измерения количества информации, равная 1000000 байтам или 1000 килобайтам.
IP-адрес - уникальный идентификатор (адрес) устройства, подключённого к сети или Интернету. IP-адрес представляет собой 32-битовое (по версии IPv4) или 128-битовое (по версии IPv6) двоичное число.
Абонентская плата – ежемесячный платеж за оказанные Оператором услуги.
Биллинговая система – программно-аппаратный комплекс для контроля предоставляемых услуг и учета денежных средств на лицевом счету Абонента.
Интернет – всемирная система объединённых компьютерных сетей, построенная на использовании протокола IP имаршрутизации пакетов данных.
Лицевой счет – счет, выделяемый Абоненту Оператором для контроля и учета движения денежных средств.
Личный кабинет – раздел в биллинговой системе Оператора, который предоставляет Абоненту доступ к статистике пользования и управление параметрами тарифного плана.
Локальная сеть - это сеть, объединяющая компьютеры, адреса которых не выходят за рамки пула Оператора.
Месяц - промежуток времени от первого до последнего дня месяца, смена календарного месяца происходит в 00:00 ч.
Порог блокировки – значение суммы на лицевом счете Абонента, по достижении которого происходит блокировка доступа в сеть Интернет.
Скорость - скорость подключения измеряется в килобитах в секунду, а количество полученной или переданной информации – в килобайтах в секунду.
Стоимость превышения трафика – цена 1 мегабайта при превышении предоплаченного трафика, включенного в абонентскую плату.
Трафик - объём информации, передаваемой по сети.


3. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА.
3.1. Оператор предоставляет Абоненту услугу доступа в локальную сеть, в том числе доступ к телематическим службам сети связи общего пользования – сети Интернет (далее «Услуга») в соответствии с Приложением № 2 к настоящему Договору.
3.2. Абонент пользуется Услугами, выполняя Правила пользования Услугами (Приложение №1) и оплачивает их в соответствии с условиями настоящего Договора.


4. ОБЯЗАТЕЛЬСТВА СТОРОН
4.1. Обязательства Оператора
4.1.1. Оператор обязуется с момента заключения Абонентом настоящего Договора, предоставлять Абоненту Услуги в соответствии с их перечнем и требованиями качества, определенными в настоящем Договоре и в Приложениях.
4.1.2. Оператор обязуется предоставлять Абонентам возможность получения круглосуточных телефонных консультаций службы поддержки по телефону (812) 677-25-25 в Санкт-Петерубрге или (495) 721-84-58 в Москве. Объем консультаций ограничивается конкретными вопросами, связанными с предоставлением Услуг.
4.1.3. Оператор обязуется предпринимать общепринятые в Интернет технические и организационные меры для обеспечения конфиденциальности информации, получаемой или отправляемой Абонентом. Доступ третьим лицам к информации, получаемой или отправляемой Абонентом, обеспечивается исключительно в соответствии с Законами Российской Федерации.
4.2. Обязательства Абонента
4.2.1. Абонент пользуется Услугами, обязуясь выполнять Правила пользования Услугами и другие требования, изложенные в настоящем Договоре и его Приложениях, являющихся неотъемлемой частью настоящего Договора. Заключение Абонентом настоящего Договора означает его согласие не предпринимать каких-либо действий, нарушающих эти Правила.
4.2.2. Абонент обязуется самостоятельно контролировать и поддерживать положительный баланс своего лицевого счета, своевременно производя необходимые авансовые платежи в соответствии с действующими условиями, изложенными в настоящем Договоре и его Приложениях.


5. ПОРЯДОК РАСЧЕТОВ
5.1. Доступ как к Услугам в целом, так и к любой их части предоставляется только при положительном балансе лицевого счета Абонента.
5.2. До начала оказания Услуг Оператором Абонент должен внести авансовый платеж. Данные уникального идентификационного номера Лицевого счета Абонент может получить в Личном кабинете.
5.3. Все тарифы, установленные Оператором, являются окончательной ценой Услуги, и включают в себя все сборы и налоги, действующие на территории Российской Федерации. Расходы и платежи Абонента, начисляемые на его лицевой счет, указываются в тарифных единицах и тоже включают в себя сборы и налоги, действующие на территории Российской Федерации.
5.4. Условия оплаты и зачисления платежей изложены в Приложении №2, которое является неотъемлемой частью настоящего Договора.


6. ПРЕКРАЩЕНИЕ ДОСТУПА К УСЛУГЕ
6.1. Оператор вправе приостанавливать оказание Услуг связи в случае нарушения Абонентом требований, предусмотренных настоящим Договором и его Приложениями, известив об этом Абонента путем направления соответствующего уведомления по электронной почте или иным удобным для Абонента способом не позднее чем за 24 часа.
6.2. При прекращении доступа к Услугам Оператор не несет ответственности за информирование или неинформирование любых третьих сторон о лишении Абонента доступа и за возможные последствия, возникшие в результате такого предупреждения или его отсутствия.


7. ОГРАНИЧЕНИЕ ДОСТУПА К СЕТИ
7.1. Оператор вправе осуществлять ограничение отдельных действий Абонента, если такие действия создают угрозу для нормального функционирования сети связи, известив об этом Абонента путем направления соответствующего уведомления по электронной почте или иным удобным для Абонента способом не позднее чем за 24 часа.


8. ОГРАНИЧЕНИЕ ОТВЕТСТВЕННОСТИ
8.1. Оператор не поставляет и не контролирует информацию, услуги и продукты в сети Интернет. Вся информация, товары или услуги, предлагаемые в сети Интернет, предоставляются иными лицами, которые никак не связаны с Оператором, за исключением собственной информации размещенной на официальном сайте Оператора www.pinspb.ru 
8.2. Так как Интернет является добровольным объединением различных сетей, Оператор не несет ответственности за нормальное функционирование и доступность отдельных сегментов сети Интернет. Оператор не гарантирует возможность информационного обмена с теми узлами или серверами, которые временно или постоянно недоступны через сеть Интернет.
8.3. АБОНЕНТ ПРИНИМАЕТ НА СЕБЯ ПОЛНУЮ ОТВЕТСТВЕННОСТЬ И РИСКИ, СВЯЗАННЫЕ С ИСПОЛЬЗОВАНИЕМ МАТЕРИАЛОВ, ИНФОРМАЦИИ, РЕКЛАМЫ, ТОВАРОВ И УСЛУГ, ПОЛУЧЕННЫХ ИМ В СЕТИ ИНТЕРНЕТ.
8.4. Оператор не дает никаких гарантий, явных или неявных в отношении любых товаров, информации и услуг, размещаемых и поставляемых через сеть Интернет. Оператор не несет ответственности за любые расходы Абонента или ущерб, который может быть нанесен Абоненту, вследствие прямого или косвенного использования сети Интернет. Вся ответственность за оценку точности, полноты и полезности любых мнений, оценок, услуг и другой информации, качества и свойств товаров, в сети Интернет, лежит на Абоненте.
8.5. Оператор не контролирует доступный через сеть Интернет информационный поток, который МОЖЕТ ВКЛЮЧАТЬ НЕЖЕЛАТЕЛЬНЫЕ ДЛЯ АБОНЕНТА МАТЕРИАЛЫ: ОТКРОВЕННО СЕКСУАЛЬНОГО ХАРАКТЕРА, ОСКОРБИТЕЛЬНУЮ ЛИЧНО ДЛЯ АБОНЕНТА ИНФОРМАЦИЮ, ЭЛЕКТРОННУЮ ПОЧТУ РЕКЛАМНОГО ХАРАКТЕРА, НА РАССЫЛКУ КОТОРОЙ ПОЛУЧАТЕЛЬ НЕ ДАВАЛ РАЗРЕШЕНИЯ, ИЛИ СОДЕРЖАЩЕЙ ВИРУСЫ И Т.П., и не несет перед Абонентом и третьими лицами ответственности за возможный ущерб от пересылки, приема и использования указанной информации, программных продуктов и т.п.
8.6. Абонент полностью ответственен за сохранность своего пароля доступа и за убытки, которые могут возникнуть по причине несанкционированного использования его идентификационных параметров. ОПЕРАТОР НЕ НЕСЕТ ОТВЕТСТВЕННОСТИ И НЕ ВОЗМЕЩАЕТ УБЫТКИ, ВОЗНИКШИЕ ПО ПРИЧИНЕ НЕСАНКЦИОНИРОВАННОГО ДОСТУПА ТРЕТЬИХ ЛИЦ К ИНФОРМАЦИИ О ЛИЦЕВОМ СЧЕТЕ и "Личной статистике" АБОНЕНТА.
8.7. Абонент несет полную ответственность за все обращения к Услугам и действия, предпринятые через обращение к Услугам, имевшие место при введении пользовательского имени и пароля Абонента.
8.8. Ни при каких обстоятельствах Оператор не несет ответственности за прямой или косвенный ущерб, причиненный Абоненту или упущенную Абонентом выгоду в результате использования или невозможности использования доступа к сети Интернет или Сети Оператора, или в результате ошибок, пропусков, перерывов в работе, удаления файлов. Дефектов, задержек в работе или передаче данных, или изменения функций.
8.9. Абонент обязуется не привлекать Оператора в качестве ответчика или соответчика по любым обязательствам, связанным с:
8.9.1. периодически возникающей невозможностью доступа к Услугам Абонента или других лиц, с санкции Абонента использующих его регистрационное имя пользователя и пароль;
8.9.2. использованием доступа к Услугам других лиц, использующих регистрационное имя пользователя и пароль Абонента;
8.9.3. последующим использованием ресурсов и возможностей глобальной сети Интернет, имеющим место вследствие доступа к Услугам Оператора;
8.9.4. помещением, получением или неполучением любого сообщения, информации, программного обеспечения или других материалов в сети Интернет Абонентом или другими лицами, использующими с санкции Абонента его имя пользователя и пароль.
8.10. По всем вопросам, не предусмотренным настоящим Договором, Стороны руководствуются действующим занодательством РФ.
8.11. Все споры по настоящему Договору стороны разрешают путем переговоров. При невозможности достичь согласия спор передается на рассмотрение суда, к подведомственности и подсудности которого он отнесен действующим законодательством РФ.




9. ФОРС-МАЖОР
При возникновении форс-мажорных обстоятельств, исключающих или объективно препятствующих исполнению данного Договора, Стороны не имеют взаимных претензий, и каждая из Сторон принимает на себя свой риск последствий этих обстоятельств.

10. ИЗМЕНЕНИЕ УСЛОВИЙ. ПРЕКРАЩЕНИЕ ДЕЙСТВИЯ ДОГОВОРА
10.1. Договор действует с момента его подписания и до 31 декабря текущего календарного года. Срок действия Договора автоматически продлевается по истечении этого срока на каждый следующий календарный год при отсутствии возражений Сторон, направленных в адрес другой Стороны не менее чем за 30 (тридцать) дней до даты окончания периода действия Договора.
10.2. Настоящий Договор и Приложения к нему являются официальными документами Оператора. Действующая версия каждого из этих документов размещена на сервере Оператора www.pinspb.ru 
10.3. Все Приложения являются неотъемлемой частью настоящего Договора.
10.4. Внесение изменений в настоящий Договор, в том числе изменений, касающихся выбора Абонентом другого тарифного плана для оплаты Услуг связи, оформляется путем заключения дополнительного соглашения к договору. Оператор вправе самостоятельно изменять тарифы и (или) тарифные планы для оплаты Услуг связи, известив Абонента путем публикации соответствующих изменений на сервере www.pinspb.ru не менее чем за 10 дней до введения новых тарифов и (или) тарифных планов.
10.5. Абонент самостоятельно осуществляет регулярную проверку наличия изменений в договоре на сервере www.pinspb.ru 
10.6. В случае продолжения пользования Абонентом Услугами по истечении 14 дней после публикации уведомления об изменении условий Договора будет рассматриваться Оператором как согласие Абонента с новыми условиями Договора и принятие внесенных изменений и дополнений.
10.7. Договор, может быть расторгнут Абонентом в одностороннем порядке, после письменного уведомления Оператора.
10.8. Оператор имеет право расторгнуть настоящий Договор в одностороннем порядке в случае, прекращения Абонентом оплаты услуг сроком более 6 месяцев без письменного уведомления им Оператора об отсрочке исполнения им обязательств, а также в случаях недостижения согласия по пунктам 6.2-6.4.
10.9. Оператор не несет ответственности за информирование или неинформирование любых иных лиц о расторжении Договора и за возможные последствия, возникшие в результате такого предупреждения или его отсутствия.

Реквизиты:

ООО « Санкт-Петербургская Интернет Сеть»
ИНН 7816397850
КПП 781601001
Юридический адрес:
192238, Санкт-Петербург, Проспект Славы д.40, к 1., лит А.
Фактический адрес:
Санкт-Петербург, ул. Седова д.67.
Тел.: 6772525

Платежные реквизиты:
Учреждение банка: Северо-Западный банк Сбербанка РФ, 
Фрунзенское ОСБ №2006/0606 
р/сч 40702810755100183501 
к/сч 30101810500000000653 
БИК 044030653

Вверх страницы


Приложение №1

ПРИЛОЖЕНИЕ 1
Правила пользования 
Услугами Интернет


Настоящий документ определяет правила, обязательные для Абонента при использовании Услуг Оператора. Действие этих Правил распространяется на порядок использования ресурсов Сети. Здесь и далее словом "Сеть" обозначены сеть Интернет и доступные из нее другие сети.
Сеть Интернет представляет собой глобальное объединение компьютерных сетей и информационных ресурсов, принадлежащих множеству различных людей и организаций. Это объединение является децентрализованным, и единого, общеобязательного свода правил (законов) пользования сетью Интернет не установлено. Существуют, однако, положенные в основу настоящего документа общепринятые нормы работы в сети Интернет, направленные на то, чтобы деятельность каждого пользователя Сети не мешала работе других пользователей.


ПРАВИЛА ПОЛЬЗОВАНИЯ УСЛУГОЙ ОПЕРАТОРА

При пользовании Услугой Оператора Абонент принимает на себя обязательства:
1. Не использовать услуги Интернет для массовой или одиночной рассылки несогласованных предварительно электронных писем рекламного, коммерческого или агитационного характера, а также писем, содержащих грубые и оскорбительные выражения и предложения. Под массовой рассылкой подразумевается как рассылка множеству получателей, так и множественная рассылка одному получателю.
2. Не размещать статьи и сообщения в любой конференции, форуме или электронном списке рассылки, которые не соответствуют тематике данной конференции или списка рассылки, если это не соответствует правилам такой конференции или форума.
3. Не распространять угрожающую, назойливую, клеветническую или непристойную информацию, или информацию,
которая может быть воспринята как оскорбительная. В частности, не распространять порнографию или эротику, информацию, задевающую национальные или религиозные чувства, содержащую нецензурные слова или призывы к насилию.
4. Не использовать услуги Интернет для агитации или пропаганды любых политических или религиозных партий, объединений или течений.
5. Не рассылать информацию получателям, высказавшим ранее явное нежелание получать эту информацию.
6.Не распространять информацию или программы с нарушением авторских прав.
7. Не допускать действий, направленных на нарушение нормального функционирования элементов Сети (компьютеров, другого оборудования или программного обеспечения), не принадлежащих Абоненту.
8. Не допускать действий, направленных на получение несанкционированного доступа, в том числе привилегированного, к ресурсам Сети (компьютеру, любому оборудованию или информационному ресурсу) и не использовать такой доступ. Не проводить и не участвовать в сетевых атаках и сетевом взломе, за исключением случаев, когда атака на сетевой ресурс проводится с явного разрешения владельца или администратора этого ресурса. А также не уничтожать и не модифицировать программное обеспечение или данные, не принадлежащие Абоненту, без согласования с владельцами этого программного обеспечения или данных либо администраторами данного информационного ресурса.
9. Не передавать компьютерам или оборудованию Сети бессмысленной или бесполезной информации, создающей паразитную нагрузку на эти компьютеры или оборудование, а также промежуточные участки сети, в объемах, превышающих минимально необходимые для проверки связности сетей и доступности отдельных ее элементов.
10. Соблюдать правила использования любого информационного или технического ресурса Сети либо немедленно отказаться от его использования. Правила использования ресурсов либо ссылка на них публикуются владельцами или администраторами этих ресурсов в точке подключения к таким ресурсам и являются обязательными к исполнению всеми пользователями этих ресурсов.
11. Не использовать идентификационные данные (имена, адреса, телефоны и т.п.) иных лиц, кроме случаев, когда эти лица уполномочили Абонента на такое использование. В то же время Абонент должен принять меры по предотвращению использования ресурсов Сети иными лицами от его имени (обеспечить сохранность паролей и прочих кодов авторизованного доступа).
12. Не фальсифицировать свой IP-адрес, а также адреса, используемые в других сетевых протоколах, при передаче данных в Сеть.
13. Не использовать несуществующие обратные адреса при отправке электронной корреспонденции.
14. Принять надлежащие меры по такой настройке своих ресурсов, которая бы препятствовала недобросовестному использованию этих ресурсов иными лицами, а также оперативно реагировать при обнаружении случаев такого использования (открытый ретранслятор электронной почты; открытые прокси-серверы; общедоступные широковещательные адреса локальных сетей и др.).                                                                                                               15. Не использовать в сети устройства, смотрящие в сторону сети провайдера и отвечающие на запросы из сети провайдера ICMPv6 тип 134 Router Advertisement, а также на иные запросы, отвечающие за автоконфигурирование сетевых интерфейсов на удалённых устройствах, такие как DHCP, DHCP6 и.т.д.   
16. Не нарушать Законодательство или международные соглашения Российской Федерации.
17. Не создавать угрозу безопасности и обороноспособности государства, здоровью и безопасности людей.

Вверх страницы


Приложение №2

Приложение 2
УСЛУГА Локальная сеть «PIN-IX»

 


1. Описание услуги

1.1.Оператор предоставляет Абоненту Услугу широкополосного доступа в сеть Интернет (далее по тексту – Услуга) по выделенному цифровому каналу.
1.2. Услуга предоставляется только Абонентам – физическим лицам.
1.3.Услуга предоставляется по адресу, указанному Абонентом в регистрационной форме 
1.4. Для обеспечения Услуги Оператор поддерживает:
- веб-интерфейс управления лицевым счетом Абонента, размещенного на сайте Оператора (по адресу: www.pinspb.ru );
- службу технической поддержки по телефону (812) 677-25-25 круглосуточно.

2. Порядок предоставления услуги

2.1. Проверка технической возможности
2.1.1.На первом этапе Абонент оформляет Заявку на подключение Услуги и передает её Оператору. Заявка оформляется в соответствии со стандартной формой, представленной на сайте Оператора по адресу: www.pinspb.ru в электронном виде или по телефону: (812) 677-25-25.

2.2. Подключение Абонента.
2.2.1. Абонент предоставляет работоспособный компьютер с установленной работоспособной операционной системой, обеспечивает наличие инсталляционного пакета установленной операционной системы и возможность его использования на компьютере.
2.2.2.Абонент обеспечивает доступ к коммуникационным сооружениям своего здания для возможности выполнения монтажных работ.
2.2.3. Оператор организует выполнение монтажных работ по прокладке кабеля в квартиру Абонента с использованием стандартных вводов. Декоративная укладка кабеля в квартире Абонента (за плинтуса, подвесной потолок, мебель и т.д.) не производится.
2.2.4.Оператор в рамках осуществления работ по подключению не производит настройку локальной сети Абонента или программного обеспечения, поддерживающего её работу, и не несет ответственности за функционирование локально-вычислительной сети Абонента. 
2.2.5. После заключения Договора и выполнения работ по подключению в Сеть Абонент получает персональные данные и уникальный номер Лицевого счета для доступа к сервисам Оператора и возможности выполнения оплаты предоставляемых Услуг.
2.2.6. При отсутствии Абонента во время проведения работ по подключению компьютера Абонента в Сеть, претензии по качеству проведения работ по подключению не принимаются.

3. Пользование услугой

Для того, чтобы начать пользоваться Услугой Абоненту необходимо осуществить следующую последовательность действий:

3.1. Получение доступа к сети Интернет.
3.1.1. Представитель Оператора настраивает на компьютере Абонента удаленное соединение с Интернет-узлом Оператора. В дальнейшем ответственность за настройки лежит на Абоненте.
3.1.2. После настройки удаленного соединения Абонент получает доступ к ресурсам сети Интернет. На веб-интерфейсе Абонент может получить информацию о состоянии лицевого счета или статистику пользования Услугой.

3.2. Обеспечение Услуги.
3.2.1. Оператор предоставляет Услугу в соответствии с условиями Договора 24 часа в сутки ежедневно без перерывов, за исключением отрезков времени, необходимых для проведения профилактических и ремонтных работ.
3.2.2. Для обеспечения Услуги Оператор поддерживает веб-интерфейс управления лицевым счетом Абонента и службу технической поддержки доступную по телефону (812) 677-25-25. По всем вопросам, связанным с предоставлением Услуги, Абонент может получить консультацию по телефону, либо воспользоваться информацией представленной на сайте Оператора по адресу www.pinspb.ru 
3.2.3. В случае невозможности разрешения возникших вопросов в ходе телефонного разговора с сотрудником службы технической поддержки, Абонент может оформить Заявку на вызов специалиста Оператора для проведения ремонтных и восстановительных работ на стороне Абонента. Оператор обязуется произвести ремонтные и восстановительные работы в течение 7 (семи) рабочих дней с момента оформления заявки. Заявка оформляется непосредственно по телефону 677-25-25 сотруднику службы технической поддержки Оператора.
3.2.4. Работы по устранению неисправностей, находящихся в зоне ответственности Абонента, являются платными, стоимость работ и порядок расчетов можно узнать по телефону 677-25-25. Зоной ответственности Абонента является участок от компьютера до входной двери.

4. Порядок расчетов

4.1. Абонент вносит плату за пользование Услуги после проведения монтажных работ в течение суток.
4.2. На счет можно начислять любую сумму. Биллинговая система автоматически списывает со счета необходимые суммы денежных средств. Если на счету образовывается отрицательный баланс – пользователю блокируется доступ в сеть Интернет. 
4.3. Взимание абонентской платы за Услугу производится путем автоматического списания авансовых платежей с лицевого счета Абонента ежедневно равными частями пропорционально выбранному тарифному плану.
4.4.Переход на новый тарифный план осуществляется Абонентом путем заявки, оставленной в службу технической поддержки по телефону 677-25-25 при наличии технической возможности обслуживания Абонента по новому тарифному плану.
4.5.В случае невозможности получения Услуги Абонентом по вине Оператора, по письменному заявлению Абонента, отправленному на адрес электронной почты: billing@pinspb.ru , Оператором может быть произведен перерасчет начисляемой абонентской платы Абонента. Плата за данный период снижается в размере 1/720 (одной семисот двадцатой) части от ежемесячной платы за каждый час перерыва в предоставлении Услуг. Перерывы до 30 (тридцати) минут включительно подлежат оплате обычным порядком. Перерасчет абонентской платы производится пропорционально количеству дней расчетного периода, в течение которых Услуга не могла быть получена Абонентом, то есть с момента подачи заявки в службу технической поддержки по телефону 677-25-25 до момента полного устранения неисправности.
4.6. Плата за Услугу с Абонента не подлежит изменению, если Услуга Оператора не предоставлялась вследствие:
- неисправности электропроводки и несоблюдение параметров электропитания на территории Абонента;
- нарушения связи вследствие несоблюдения Абонентом условий эксплуатации оборудования;
- применения Абонентом нестандартного или нелицензированного программного обеспечения;
- повреждения кабельных систем по вине Абонента и третьих лиц;
- отказа оборудования вышестоящего Оператора;
- нарушений связи между оборудованием Оператора и узлом маршрутизации Абонента по вине Абонента и третьих лиц.
4.7. Все услуги, предоставляемые в рамках условий основного Договора-оферты, оплачиваются с одного лицевого счета Абонента. Лицевой счет пополняется Абонентом путем внесения денежных средств в точки приема платежей.

5. Отказ от услуги

5.1. В случае отказа от Услуги Абонент обязуется написать заявление и прислать его отсканированную копию по адресу billing@pinspb.ru. Договор, может быть расторгнут по инициативе Абонента, не менее чем за 10 (десять) дней до предполагаемой даты расторжения: 
- при отрицательном балансе, с помощью уведомления Оператора через электронную почту;
- при наличии остатка денежных средств на лицевом счете Абонента, посредством написания заявления и предоставление банковских реквизитов Абонента, остаток средств лицевого счета Абонента возвращается в течение 14 рабочих дней с момента расторжения. Отказ Абонента от исполнения Договора (расторжение Договора по инициативе Абонента) является также отказом от всех Услуг, зарегистрированных на лицевой счет Абонента.
5.2.Оператор может отказать Абоненту в предоставлении Услуги в случае невыполнения Абонентом условий, указанных в пункте 4. настоящего Приложения и/или условий указанных в пункте 5. основного Договора.
5.3. Оператор оставляет за собой право взыскать с Абонента все имеющиеся долги по Договору в соответствии с действующим законодательством РФ.

6. Дополнительные условия

6.1.При возникновении технических вопросов относительно работы в Интернет Абонент может написать электронное письмо по адрес support@pinspb.ru или обратиться по телефону 677-25-25.

Прилагаемые документы:

Вверх страницы


 
Главная | Компания | Новости | Услуги и тарифы | Обратная связь | Абоненту | Способы оплаты