При обращении в офис регистратора для заключения договора в письменном виде физическому лицу необходимо:

- Иметь при себе документ, удостоверяющий личность (паспорт);

- Предоставить сотруднику регистратора удостоверение личности для сравнения паспортных данных с данными в заказе;

- Передать паспорт сотруднику для подготовки ксерокопии (страницу с фотографией и данными о регистрации), которая прикрепляется к экземпляру договора регистратора.

При обращении в офис регистратора для заключения договора в письменном виде представителю юридического лица необходимо:

- Иметь при себе документ, удостоверяющий личность (паспорт), доверенность на получение и подписание договора (если представитель не является единоличным исполнительным органом юридического лица), а также оригинал или нотариально заверенную копию свидетельства о государственной регистрации (листа записи) юридического лица;

- Предоставить сотруднику регистратора указанные документы для сравнения данных с данными в заказе;

- Подписать расписку в получении договора после его заключения.

При обращении в офис регистратора для заключения договора в письменном виде представителю ИП необходимо:

- Иметь при себе документ, удостоверяющий личность (паспорт), доверенность на получение и подписание договора (если представитель не является самим ИП), а также оригинал или нотариально заверенную копию свидетельства о государственной регистрации (листа записи) юридического лица;

- Предоставить сотруднику регистратора указанные документы для сравнения данных с данными в заказе;

- Подписать расписку в получении договора после его заключения.

Если Вы уже заключили договор с нашей компанией, то Вам необходимо войти в личный кабинет, используя предоставленную после заключения договора авторизационную информацию и направить через него заявку на регистрацию желаемого доступного (свободного) доменного имени. Обращаем Ваше внимание, что для успешной обработки Вашей заявки, на балансе вашего аккаунта должно быть достаточно средств, для выполнения операции по регистрации желаемого доменного имени. Если средств на балансе вашего аккаунта недостаточно, Вам необходимо пополнить его. 

После подачи заявки на регистрацию доменного имени через личный кабинет, Регистратор незамедлительно зарегистрирует желаемое доменное имя (внесет в реестр доменных имен соответствующую запись) и уведомит Вас об этом.

Для продления регистрации администратор, независимо от получения уведомления, обязан не ранее чем за 60 дней до окончания срока регистрации направить регистратору соответствующую заявку. Администратор вправе продлевать срок регистрации доменного имени неограниченное количество раз. В результате продления регистрации доменного имени срок регистрации продлевается на один год с даты окончания ранее установленного срока.

За 60 дней до окончания срока действия регистрации доменного имени, а также через 5-10 и 20-25 дней после окончания срока регистрации Регистратор направляет администратору по электронной почте уведомления о необходимости продления регистрации.

Продление осуществляется администратором путем подачи заявки через личный кабинет, при наличии достаточного количества средств для выполнения операции по продлению срока регистрации доменного имени на балансе личного кабинета.

Регистратор не может обработать заявку на продление срока регистрации доменного имени, поданную ранее чем за 60 дней до окончания срока регистрации, однако администратор может подключить/отключить опцию «Автопродление» для доменного имени в личном кабинете. В случае активирования опции продление доменного имени осуществляется за счет средств на балансе за 30 дней до окончания срока регистрации доменного имени. В случае, если на момент необходимости списания средств на балансе таковых не будет – администратору высылается уведомление об отсутствии средств для продления доменного имени и рекомендация пополнить баланс.

О продлении срока регистрации доменного имени администратор доменного имени уведомляется по электронной почте.

Следует обратить внимание, что для успешного выполнения операции, на балансе аккаунта администратора должно находиться достаточное количество средств для выполнения операции по продлению срока регистрации доменного имени. При отсутствии достаточного количества средств, операция может находиться в очереди на обработку, но не будет выполнена и может быть автоматически отозвана на усмотрение регистратора.

В случае, если доменное имя не будет продлено администратором до окончания срока действия его регистрации - его делегирование будет прекращено, и все http-запросы к домену будут перенаправляться на служебную страницу Регистратора с целью информирования о временном непредоставлении услуг. Отказаться от перенаправления администратор может путем установки соответствующего флага отказа в настройках своего личного кабинета.

Право подачи заявки на продление регистрации доменного имени сохраняется за прежним администратором до истечения периода преимущественного продления. В течение периода преимущественного продления за Администратором сохраняется право продлить регистрацию домена.
В период преимущественного продления Администратор не вправе совершать никаких действий с доменом, за исключением продления. Длительность периода преимущественного продления регистрации составляет 30 календарных дней после окончания срока регистрации.
Указанный период может быть увеличен в случае, если:
а) установлены досудебные ограничения на действия с доменными именами;
б) установлены ограничения на действия с доменными именами в связи с судебным спором;
в) установлены обеспечительные меры, при условии получения определения суда о мерах по обеспечению иска (обеспечительных мерах), запрещающего аннулирование регистрации доменного имени.
Если регистрация доменного имени не была продлена, то по истечении периода преимущественного продления регистрация доменного имени аннулируется и оно становится доступным для регистрации.

Делегирование домена может быть прекращено регистратором на основании:
- В случае выявления недостоверности сведений об администраторе в Реестре или при не предоставлении сведений по запросу регистратора в течение 7 дней с момента направления такого запроса.
- Письменного решения руководителя (заместителя руководителя или приравненного к нему должностного лица) органа, осуществляющего оперативно-розыскную деятельность.
- При поступлении мотивированного обращения организации, указанной Координационным центром как компетентной в определении нарушений в сети Интернет (пункт 5.7 Правил).

Перечень компетентных опубликован на сайте Координационного центра: https://cctld.ru/ru/safety/competent/. Делегирование восстанавливается после устранения нарушений.